魯班裝飾扎根東莞，堅持以“以客戶為中心”的服務理念，為適應客戶和東莞家裝市場的需求，使公司的客戶服務理念提升到一個全新的高度，2017年6月2日-3日，魯班裝飾舉辦“以客戶為中心”客戶服務提升班，設計部和工程部近300人參與此次培訓會，本次培訓，旨在全面提高東莞家裝服務的效率和專業化水準，提升客戶的裝修體驗！

      林導師為我們帶來了《以客戶為中心》的培訓課程。培訓圍繞“客戶”“服務”“競爭”“品牌”“銷售”等多個方面展開講述。

圖：魯班裝飾總裁林萌導師

      本次培訓的意義，林導師表示，全員都要清楚和明白，如何更深入地在市場上突顯自己的品牌，最高的境界是專注打造客戶服務的口碑，服務是共贏的基礎，卓越的客戶服務才是魯班最寶貴、不可缺失的品質。

圖：各團隊士氣展示

     服務的根本簡單說就是兩個字：用心。林導師結合自身東莞家裝市場從業近20年的經驗總結出：我們需要始終堅持站在客戶的立場上、以客戶的思維方式來反思我身的行動。

圖：學員互動分享案例

      服務，代表口碑，代表品牌價值，卻也離不開誠信。總裁林萌指出，沒有誠信談品牌、談發展、談競爭都是一句空話。尤其是對于我們家裝服務型企業來說，誠信更是我們企業賴以生存和發展的基石。一個真正有生命的企業是因為有著重厚的質量基礎和信譽作保證的，一個企業的品牌是靠每一位員工精心打造的。

      此外，闡述自己如何理解“以客戶為中心”，同時他們還表示要提供高優質的服務贏得客戶的忠誠，挽留住老客戶，吸引新客戶，提高競爭力，進而提高市場占有率。要真正用心為客戶服務，想客戶所想，急客戶所急，使客戶有歸屬感和安全感。

圖：優秀團隊評選頒獎

      培訓后，學員們紛紛表示，通過今天的學習，他們更有信心在工作崗位上展示自我，順利實現專業提升和客戶維護服務，日后將依靠團隊的力量，齊心協力把服務工作做得更好，為客戶真誠服務，為客戶們提供更強大的服務保障，提高客戶滿意度和品牌的美譽度。

      客戶服務的品質決定了的客戶體驗，完善服務體系的重要性對魯班裝飾來說是重中之重。未來，東莞魯班裝飾將繼續以服務為焦點，執著的追求，我們會以最優秀的設計和施工給業主一個最完美的新家，讓您樂享健康舒適的家居生活！

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